Politique de livraison
Livraison
Chez NOHANCY, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, sécurisée et fiable.
Chaque commande est préparée avec soin, puis expédiée avec un numéro de suivi transmis par e-mail dès son départ.
Modes de livraison
Nous proposons des options simples et efficaces :
📦 Standard (Colissimo / Colis Privé)
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Livraison offerte dès 39 € d’achat
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France : 5 à 9 jours ouvrés
-
Europe & Suisse : 9 à 12 jours ouvrés
Délais de traitement
Nos commandes sont préparées dans un délai de 12 à 24 h (hors week-ends et jours fériés).
Dès l’expédition, vous recevez :
✔ Un e-mail de confirmation
✔ Votre numéro de suivi
✔ Le lien pour suivre votre colis en temps réel
Zones de livraison
Nous livrons :
-
France métropolitaine
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Belgique
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Union Européenne
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Suisse
Pour toute livraison internationale hors zone UE, contactez-nous directement.
Frais de livraison
France métropolitaine :
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Gratuit dès 39 €
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3,87 € pour toute commande inférieure à 39 €
Belgique :
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Gratuit dès 39 €
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3,87 € en dessous de 39 €
Suisse :
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Gratuit dès 39 CHF
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6,87 CHF en dessous de 39 CHF
Autres pays :
→ Contact : support@nohancy.com
Suivi de commande
Une fois expédiée, votre commande peut être suivie depuis le lien reçu par e-mail.
Le suivi est actualisé en temps réel jusqu’à la livraison.
Retards de livraison
Si votre commande dépasse les délais prévus, notre équipe vous accompagne.
Contactez-nous : support@nohancy.com
Nous faisons le maximum pour résoudre toute situation rapidement.
Politique de retour & remboursement
La satisfaction de nos clientes est une priorité absolue.
Nous avons donc une politique de retour simple, transparente et bienveillante.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception (et jusqu’à 30 jours après achat) pour nous signaler un problème et demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour
✔ Produit non utilisé
✔ Emballage intact
✔ État d’origine
✔ Preuve d’achat requise (mail ou numéro de commande)
⚠ Les produits ouverts, utilisés ou consommés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Adresse de retour
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